L’objectif principal du service après-vente est de défendre les intérêts du client en résolvant les problèmes d’assistance avec rapidité et efficacité, et en transmettant aux équipes concernées les difficultés courantes des clients. Il doit aussi améliorer la réputation de la marque, bâtir des relations plus authentiques avec les clients et renforcer leur fidélité.

C’est pour cela CTIS assure :

• le suivi après achat du produit ou du service
• l’entretien
• le dépannage
• le retour ou échange, etc